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服务老人 厦门的社区有多专业?

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在厦门深田社区 幸福阳光 家庭综合服务中心,老年人可以参加丰富的文娱活动。 资料片

 
  一个老旧小区,楼龄超过30年,60岁以上居民占比超过70% 这是厦门市开元街道深田社区的现状,跟其他地处老城区的社区开始出现老龄化问题一样,如何给予老人更多关爱是深田社区服务的首要问题。

在我们社区,老年人的问题很多样,每天每时都在发生。 深田社区一位社区干部说, 每个人都会老,我们经常想,幸福的老年生活应该是什么样的呢?应该是老人们能够心之所向、身之所能,他们有一片天地,有一群志同道合的伙伴,有一份自己热衷的爱好,有一个情绪纾解的渠道。

在深田社区楼上楼下转了一圈,记者发现这位社区干部口中说的老年人生活并不是梦想。在深田社区居委会二楼就有这么一个办公楼,叫做 幸福阳光 家庭综合服务中心,500平方米的空间,辐射整个社区。

这里有健康室、多间活动室、书法区、多功能室、阅览室、电脑区、社工之家、个案室、志愿者服务区,老年人在这里可以学习绘画、舞蹈、书法,初看之下和其他城市的社区活动中心并无不同,走访后发现这里的养老服务最大特点是专业。

举措1

老人天天来哭诉咋劝不好使

专业社工上门把脉找到病根儿

如果说社区工作者是社区里的 全科医生 ,那么政府购买服务引进的专业社工就是社区里的 专科医生 ,专门治疗社区建设中的疑难杂症,并且能够切中老年人的需求要害。

深田社区 幸福阳光 家庭综合服务中心是开元街道在思考 如何让生活在这里的居民感受到家的温暖 后,不断创新思路,采取政府购买、政府与社会组织合作的方式,为社区居民提供一站式、多元化、综合性的专业服务,其目的在于更好地发动各方力量参与共同缔造。

幸福阳光 家庭综合服务中心最大特点是通过政府购买服务,借助专业力量,帮助社区开发社会工作服务项目,其中为老年人提供的 幸福夕阳 长者服务是该中心的品牌项目。

记者发现,深田社区的专业社工基本都毕业于社会工作专业,持证上岗。专业到底有多重要呢?社区干事用一个例子向记者作了说明。去年,社区里有个年近80岁的独居老人李阿姨,几乎每天都要到社区投诉,甚至说是 哭诉 也不为过,要么是反映与邻里间的纠纷问题,要么是控诉很多她看不惯的社会现象,社区多次协调劝解效果都不理想。后来,专业社工到李阿姨家拜访了两次,进行了长谈,凭借其专业性和职业敏感性,他们发现李阿姨有着独居老人常见的 心病 她想通过比较激烈的方式引起亲人和邻居的关注。

最终,专业社工把李阿姨带到了服务中心,做串珠手工,学习使用微信和网购,现在李阿姨每天都给自己安排一节喜欢的课程,她和邻里的关系得到了明显改善,也不再去社区哭闹了,每天乐乐呵呵的,甚至还会主动帮助社工策划活动。

举措2

做手工既打发时间又能做慈善

老人找到存在感更愿发挥余热

深田社区的社工带领记者来到一间教室,十几平方米的空间放着一张大办公桌,桌上摆满了精致的手工串珠工艺品,旁边的柜子里陈列品琳琅满目,这些都是来参加学习班的老年人制作的。

如果你以为这个课程的目的只是让老人们做手工打发时间,那你的想法就太简单了。 社工进一步解释说, 做出工艺品我们会在社会上进行义卖,挣来的钱一小部分用来买串珠材料,这样能够保证这项活动长期开展下去,不给社区增加额外投入;另外一大部分,小组成员们会拿来做慈善,比如捐给社区贫困户低保户,或者对接共建单位资助贫困大学生等。

这样做的好处是,老人们在这个兴趣小组不仅找到了做手工的乐趣,让生活充实起来,还找到了一份社会存在感,觉得自己做的事情有意义、有作用,从而更有热情投入到社区建设中,更愿意发挥余热。

这位社工告诉记者,购买特色社会组织专项服务项目,对于政府而言可以达到减负放权。同时,在政府的引领下,社区、社会组织和社会工作专业人才无缝对接,为居民联动服务。在这个项目执行过程中,更重要的是社区居民由被动参与者变为主动参与者。很多退休老人成为社区工作的志愿者,有的成为舞蹈队的带头人,有的成为唱歌队的组织者。在相处中,老人间也加深了友谊。

举措3

每月举行一次 长者生日会

类似活动都有顶层设计可复制

记者注意到,在深田社区手工串珠小组活动室里张贴着该小组详细的活动方案、流程、义卖规则和利润分配,已经形成了一个完整的 顶层设计 。这些方案不是社区操刀完成的,而是社工做的。这些专业社工,可以说是政府聘请来进行社区建设的 专家 ,他们负责提供 方案 。

像这样流程完备、可复制、可推广、可持续的活动还有多少呢?采访下来,记者发现几乎所有的活动和小组都有这样的 顶层设计 ,这也是政府购买服务的好处之一。即便将来专业社工不在了,活动可以一直延续下来。

深田社区有一个品牌活动叫做 每月生日会 ,就是每个月为社区老人集体过一次生日,当月过生日的老年人都可以来当寿星,其他居民自愿参加。社工带领现场长者做 健康快乐操 ,文艺表演、切蛋糕、唱生日歌、送祝福、一起许愿等等。经过一段时间的磨合,现在这个活动已经不再需要社工全权负责了,居民自己就能筹措。

再比如,很多老年人不会玩智能手机,社区就针对他们搞一个 手机微信小组 ,定期开班上课,手把手教老人上网、聊微信、手机购物等等。

这个活动是怎样设计出来的呢?最初就是由专业社工联合社区干事一起做调研,根据老年居民的喜好定好方向,然后专业社工设计出整体活动方案,这些活动不是 一锤子买卖 ,而是可以延续进而变成社区的一个传统、一个品牌。

中心的成功运行,使居民特别是老年群体参与社区管理建设的热情日益提高,原先社区大型活动只能吸引一两百人参加,现在不少品牌活动最多可以吸引到500多人参加。 在我们小区,有不少人的儿女给老人买了新楼房,但是大家不愿意搬走,因为生活很充实,和朋友们在一起很快乐。 深田社区居委会退休书记林彩霞说, 我之前向社区反映了6条意见,要求加装石墩防止汽车开进小区、修整绿化带等等,都被采纳了,这里真的就像我自己家一样。现在我每周都会去上免费的英语课,等我学好英语,去国外探望孙子就不用担心了。


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