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“志愿者”咋参与社区建设?

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幸福沈阳共同缔造过程,志愿者的作用是重中之重。志愿者队伍的成长也必然要经历一个越来越趋于专业化的路径。

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社区心理驿站能起什么作用?

皇姑区中海西社区有这样一群志愿者,他们会定期在社区开展心理健康公益课堂。

国家二级心理咨询师施宇是这个心理志愿团队的牵头人,她和她的团队在中海西社区每月定期开展2至3次的心理健康讲座,每周还会安排一天的时间,在该社区进行心理咨询公益服务。

通过心理健康课堂,社区的很多居民开始关注家庭教育、亲子关系,有很多人向她咨询夫妻关系的处理,老年居民也主动找她询问老年人心理问题。随着大家对心理课堂的认可,社区还希望给一些年轻妈妈一些产后心理辅导。

施宇在回忆社区一对母女前来咨询时的情景说: 妈妈领着上小学二年级的女儿来的,我们用沙盘帮孩子分析当时的心理状况,在沙盘上摆放有寓意的物件,当孩子顺手将 小鱼 摆在 沙滩 上时,孩子的妈妈立刻急了,开始训斥孩子 你怎么这么笨?你说说你是怎么想的? ,这把家长平时与孩子交流的状况暴露在我们心理咨询师面前。 随后,施宇告诉孩子的妈妈,孩子的行为从心理学解释, 孩子已经感到压抑,生命受到威胁 。

施宇跟这位妈妈交流时, 在工作中你遇到压力时,遇到有些工作完成的不是很好,或是遇到领导批评时的心态,正是刚刚孩子被你训斥的心态,是一样的。

这位家长文化水平挺高的,但她犯了很多家长容易出现的问题,他们对待孩子像成人一样,他们希望年纪尚小的孩子能到达和他们期许一样的要求。却忽略了成人的能力是在成长过程中不断学习和经历获得的,孩子没有经历,正处于学习阶段,承担任务的难度怎么会达到跟爸爸妈妈一样呢? 施宇告诉记者。

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五色花志愿联盟 有用吗?

大东区东站街道蓝山社区是一个平房区、老旧小区、高档小区互嵌式社区,有6000余户居民,总人口14000人左右。社区老年人口多,困难群众多,外来租房流动人口多,还有一部分是来自万科蓝山小区的居民。面对不同层次的居民,他们都有哪方面的需求?社区要提供哪些服务,才能让居民们获得幸福感?从居民们的反馈中,社区找到了答案。

社区组建 蓝山社区五色花志愿服务联盟 ,以志愿服务促进社区和谐,以互帮互助提升幸福指数。

蓝山社区是典型的老龄化社区,社区的老年人口占到总人口的五分之一。针对老年人出行不便等特点,佩戴橙色花的志愿服务队员定期入户走访,为行动不便、重病及高龄老人提供上门代办服务,志愿者们还将代办服务延伸到帮忙代缴水电煤气费、电话费及月票充值等,服务项目共计18项。

每个社区都有一些热心肠的人,蓝山社区便把这些乐于社区公益事业的热心人聚到一起,成立了绿色花平安巡逻队。老人内心寂寞,没精打采;下岗失业人员心情焦虑,满腹牢骚。如何解决居民们精神层面出现的问题,让居民们获得幸福感是蓝山社区在这次 共同缔造 中的一项重要工作。为此,社区成立了代表关爱的粉色花志愿服务队,重点打造温馨满屋聊天室。

蓝山社区书记吴春英发现,很多空巢、独居老人,都有很强的孤独感,即便衣食无忧,他们生活的也并不幸福。他们甚至每天没事就往社区跑,为的就是能和大家多说几句话。

还有很多家庭是夫妻双下岗或双失业,生活困难,心态自然受影响,经常会有一些怨气,无处倾诉时,他们就来到社区向工作人员发泄。社区书记吴春英非常能够理解他们的心情,告诉社区的工作人员,咱们就当他们的 出气筒 ,他们说话时,咱就静静地聆听,等他说完了,咱们再问他需要什么样的帮助。 我们平时说话都尽量避免 你 、 我 、 他 这样的称呼,而要说 我们 ,这样就拉近了彼此之间的距离,思想工作也就好做了。

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老人遇智能手机难题谁解决?

他学会了用手机和电脑上传和下载照片;他学会了在网上播放视频;他学会了用手机下载音乐,每天一边遛弯一边哼着小曲

这都离不开浑南区河畔新城社区志愿者一对一的讲解,而这些年轻的志愿者又和小区年轻居民组成社区的青年汇,一起参与到 幸福沈阳共同缔造 的活动中来,发挥每个人的优势,共同缔造幸福家园。

小区老人说,他们要跟上时代的发展,社区提供了学习平台,志愿者讲授了操作方法,天时、地利、人和,他们学习笔记本电脑和智能手机的心愿实现了。

每天,河畔新城社区78岁的李中和大爷拿着单反相机拍下美好的瞬间,回家后他把这些照片上传到电脑上保存,再下载到手机上,发到微信朋友圈和好友共享。 这都是志愿者手把手教的,现在我学会了上传和下载照片,下周准备学习如何网上购物等内容,闲余时间团购几张电影票也是不错的尝试。

社区书记常越表示,在共同缔造中,他们发现一些老人经常拿着手机问工作人员如何操作, 老人的子女有的比较忙,有的没有耐心,老人在使用电脑、手机过程中,时常遇到这样或那样的难题,由于社区工作人员的时间有限,我们就想到了在校的大学生。

随后,社区与沈阳理工大学建立了联系,一些党员学生走进社区做志愿者,参与共同缔造, 这些学生大都是计算机专业的,因为在给老人讲解电脑知识时,他们有自己的专业优势。目前,社区有10台电脑供老人学习,20多名志愿者排好班,每次来4人给老人上课。从3月中旬开始,已经上了三四节课。

大四学生王云慧称: 我们都是手把手教老人,有的老人想学淘宝购物,有的老人喜欢养生节目,想学习如何用电脑播放视频,我们先做示范,他们记录在一个小本上,再试着反复练习。

遇到问题都是随时解答,他们有一种被重视的感觉。 王云慧笑着说。

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如何让志愿者参与公共事务?

志愿者,怀抱一份热情奉献的精神,是他们的共同特点,而如何让他们参与到社区公共事务中来?溪林社区一方面是内部挖资源,一方面是外部引资源。

沈河区溪林社区负责人表示,在溪林社区的志愿者团队中,最活跃的是平安志愿者团队,也是最大的志愿者团队,由100多位社区居民组成,这些人平常在社区中生活,对社区的环境、居民有较熟悉的基础,在社区安保巡逻上有较好的优势。

而对一些专业性较强的公共事务,如果仅凭社区内志愿者解决并不一定能达到效果,而且专业性人员的筛选也未必达到预期。为此,引进外部资源,也成为社区在共同缔造中的一个选项。

此前,社区在规划建设一条社区幸福路时,从规划方案的设计到未来的实施,显然离不开专业团队的介入。溪林社区想到了与沈阳城市建设学院的志愿者团队对接,为学生团队提供了实践机会,同时也为规划效果达到预期质量提供了保障。

3月下旬,沈阳城市建设学院的28位师生志愿团队来到社区,实地考察并听取居民意见,对一些点位进行面积测量、土质情况登记,共同讨论一些项目的可行性,并提供他们专业性的建议和方案。

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破旧车库门如何变 彩绘 ?

宫丽昆是和平区北市街道办事处大庆路社区书记,社区要在2号院进行园区改造 按照之前社区在居民中间展开的民意调查,居民们都希望大庆路2号院里的10个老旧车库门外观能够更加美化一点。

改造工程的主要施工人员是社区里的志愿者 手工制作协会 的5位老师,他们都是大庆路社区的居民,因为爱好绘画、手工艺制作走到一起,他们在社区里有着相当大的影响力和号召力,很受居民爱戴。奉献自己的时间和手艺,常年开办草编班、布艺班、剪纸班、泥塑班、串珠班。这使社区里的很多居民爱上了手工编织,甚至这个协会还带动社区下岗居民再就业,有些下岗居民有了一技之长,有些居民已经把产品成功推向市场,给家庭增加了收入。

居民们是在2号院居民微信群里知道的,十来个居民瞬间变身为 志愿者 ,没到1小时就把10个车库的门给刷上了底色,掩盖住了之前的乱抹乱画。

之后是5位老师大显身手的时刻。时间一分一分地过去,眼看着原来贴满小广告的车库门,从以前又破又丑到焕然一新。车库的业主也喜出望外,说之前虽然同意你们 拿我的车库门当画板 ,但也没想到结局竟会这么美!

看着美轮美奂的车库门,宫丽昆跟一个业主说,在开展幸福沈阳共同缔造活动之后,社区居民的民意调查里,这10个车库门不好看,严重影响到园区美观,被居民们选为 最期待改观 的项目之一,改造车库门真是让所有园区里的邻居都眼前一亮。

他山

之石

厦门社区志愿者有些啥经验?

厦门镇海社区书记苏江圳告诉记者,社区中有奉献热情的人并不少,但他们一方面因为零散,一方面不熟悉其他居民的需求,以及居民间彼此信任的问题,在社区内反而不知道 自己可以做什么 ,甚至舍近求远去参加其他地方的集体志愿活动。

为了解决这个问题,镇海社区建立起小作坊模式的志愿服务团队,向社区居民征集两类人:一是有一技之长的达人,比如电工、水暖工、修理工等;二是社会热心人士,尤其是时间充沛的大爷大妈,再把这些人分类并搭配上社区工作人员,形成一个个职能不同的志愿小团队。

当有居民日常生活中遇到一些具体问题时,比如家里电灯坏了、水龙头漏水,社区接到这样的诉求,就可以由热心人士协调技能达人上门帮助维修,既解决了实际问题,还搞好了邻里关系。 苏江圳说。

社区里有一些退休教师,也积极参与到志愿活动中来,与部分家庭因家长未下班儿童放学后无人管对接起来,建起了儿童课后托管,而后又延伸至双职工家庭免费接孩子等服务。

在厦门的一些车站、公园等公共场所,很容易看到志愿服务驿站,为南来北往的游客提供一些便民利民的服务,在不同地区,还针对性推出不同的服务,比如在游客集中的区域倡导 垃圾分类不落地 等。

一些厦门居民认为,他们自身既是志愿服务的受益人,同时也容易在潜移默化中加入志愿者的队伍。厦门市官任社区干事邱莉妍说,社区备案的一些社会组织,其中不乏一些专业性组织,在与社区日常工作的互动中,积累起深厚的感情,当社区或者社区居民需要一些服务时,往往在这些社会组织中发个小倡议,也很容易得到回应和参与。

在为居民提供志愿服务时,是否涉及钱的问题,如何让志愿服务长期坚持,常常是绕不开的话题,也备受社会关注。

思明区一社区工作人员介绍,为了解决社区学龄孩子就近艺术培训的问题,他们联系了专业的老师,组建了社区青少年宫,开设文化课、专业课辅导服务,同时又是低廉的价格。 关键在于前期的准备时,要把教师和家长对接起来,参与广泛的沟通 。 而另一社区摸索出新的经验,将辖区内的一些单位纳入会员,提供其对应专业的志愿服务,比如医院提供一些健康检查,学校青少年义工参加慰老助老活动;同时,将社区一些临街位置不错的地方进行广告招商,营收用于补充部分志愿服务所需的投入问题,但这些都需要居民的深入参与和监督。


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