“西姆大叔”预付卡不能用了？

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铁西区一家西姆大叔熟食店停业，梁先生手中的会员卡无法使用

-华商晨报记者赵威摄

本报讯(华商晨报记者赵威) 西姆大叔熟食店关门了，我在店里办的会员卡，里面还有200块钱，这些钱花不出去了。

近日，沈阳市民梁先生去买熟食，发现 西姆大叔 歇业了，他心存疑惑： 手里的会员卡怎么办？

市民投诉

会员卡200元余额

花不出去

梁先生介绍，去年年底，他在铁西区北三中路附近的西姆大叔熟食店办理了一张会员卡，卡内预付充值500元。

用了几次挺方便，还可享受到折扣。 梁先生说。

3月1日，梁先生拿着会员卡，再次来到西姆大叔熟食店，却发现店面关门了。

梁先生称，紧闭的卷帘门上贴着一张 停业通知 ：因为店面装修和产品全面升级中，暂停营业。

年初时，店面刚刚装修完，刚过了两个月，咋又装修了？ 梁先生提出疑问。

他还担心卡内200余元无法退回。

客服回应

预计3月末恢复营业

3月6日，记者和梁先生来到北三中路附近的西姆大叔熟食店，店面已经关门歇业，卷帘门上贴着一张停业通知，通知提示： 本店面装修和产品全面升级中，预计暂停营业15~20天左右，给您带来的不便，敬请谅解。

在停业通知上，还留下了一个400咨询电话号码，记者通过西姆大叔企业网站查询发现，这个电话号码是西姆大叔的全国加盟热线。

连日来，记者在沈河区、大东区、铁西区走访10余家西姆大叔旗下门店，受访门店均已暂停营业。

记者与西姆大叔客服部门取得联系，客服部门一女工作人员表示，西姆大叔在辽宁一共有40余家门店，大部分是直营店，少部分为加盟店，目前，全部门店暂停营业。

上述工作人员透露，此次门店停业主要因为收银系统出现问题，收银系统无法刷卡和充值，只能查询到卡内余额，系统需要进行升级。根据公司安排，预计3月末可以恢复营业，届时会员卡可以正常使用。

就算是西姆大叔真不做了，会员卡里的钱也可以退还给消费者，会员们不必担心。 上述工作人员表示。

律师说法

会员须知涉嫌

霸王条款

梁先生提供的西姆大叔会员卡标注有持卡人须知，须知提示： 此卡自发卡时间起一年内有效，过期作废，此卡的最终解释权归西姆大叔运营中心所有。

针对上述提示内容，本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示，根据《辽宁省消费者权益保护条例》第二十四条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出含有单方享有解释权或者最终解释权等对消费者不公平、不合理的规定。

杨继新认为，依据上述规定，西姆大叔会员卡持卡人须知内容提示 此卡的最终解释权归西姆大叔运营中心所有 的内容应属于 霸王条款 。

梁先生称，西姆大叔熟食店停业前，他并未接到过店方发来的相关停业通知，对此，杨继新表示，根据《辽宁省消费者权益保护条例》第二十五条规定，经营者停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并与消费者协商作出妥善安排。梁先生使用的是预付款式会员卡，对发行单位享有债权，如果商家全部的店面整体关门，消费者无法到其他店面进行消费，当商家以实际行动证明其无法履行合同约定时，合同目的不能实现，商家属于违约，在此情形下，如果卡内尚有余额，消费者可要求商家解除合同，并返还卡内的余额。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

——译声沈阳翻译公司

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